易達(dá)瑞康維修中心條款
一 、保修條款：
|
品牌
|
威泰克斯
|
艾可慕
|
摩托羅拉
|
建伍
|
|
手持對講機
[海事產(chǎn)品保修一年]
|
保修一年
|
保修一年
|
保修一年
|
保修一年
|
|
車載對講機
[含海事,航空同類產(chǎn)品]
|
保修一年
|
保修一年
|
保修一年
|
保修一年
|
|
中繼臺/固定臺
[含海事,航空同類產(chǎn)品]
|
保修一年
|
保修一年
|
保修一年
|
保修一年
|
|
短波電臺
|
保修一年
|
保修一年
|
|
|
|
電池、充電器
[海事配件保修三個月]
|
保修半年
|
保修半年
|
保修半年
|
保修半年
|
|
全向天線，饋線
|
一周之內(nèi)有質(zhì)量問題，可無條件更換
|
二、非保修范圍：
A）非正常和非常規(guī)方式使用產(chǎn)品而導(dǎo)致的故障或損壞[使用時建議參考說明書]。
B）誤用、濫用、事故、腐蝕、火災(zāi)、液體浸入損壞或疏忽[如：從手中脫落]造成的故障或損壞。
C）不當(dāng)或未授權(quán)測試、操作、維護、維修、修理、安裝、改動、改造或調(diào)節(jié)導(dǎo)致的故障或損壞。
D）天線斷裂或損壞，由于材料或工藝缺陷直接導(dǎo)致的除外。
E）使用產(chǎn)品時，沒有根據(jù)操作說明中的步驟進行操作。
F）對產(chǎn)品進行的未經(jīng)授權(quán)的改造、改動、拆卸或修理（包括在未經(jīng)授權(quán)的情況下將非供應(yīng)的設(shè)備添加到產(chǎn)品上）對產(chǎn)品性能產(chǎn)生了不利影響，或干擾了產(chǎn)品正常的擔(dān)保檢測。
G）序列號被撕掉或無法辨認(rèn)的產(chǎn)品。
H）貼在非用戶自行維修元件或模塊上的封條破損。
I）運往修理點的費用由客戶自己承擔(dān)，修好運會客戶處的費用由易達(dá)瑞康承擔(dān)。
J）對產(chǎn)品的軟件/固件進行了非法或未授權(quán)修改的產(chǎn)品。
K）不影響產(chǎn)品工作的表面劃痕或其他裝飾性損壞。
L）正常及常規(guī)磨損。
M）并非由售后服務(wù)部編程的存儲模塊。
N）超過保修期的保修要求。
O）保修期限內(nèi)的機器，如在運往修理地的運輸途中損壞，此情況不在保修范圍內(nèi)。
三、維修中心責(zé)任：
1. 維修產(chǎn)品自收到客戶“同意維修”確認(rèn)函及“維修價格”確認(rèn)函起10個工作日內(nèi)給予維修，防爆機及一些需返廠產(chǎn)品的特殊情況則具體通知。
2. 對于所維修的產(chǎn)品提供90天的維修擔(dān)保期。
3. 擔(dān)保范圍：① 正常使用產(chǎn)品時， 產(chǎn)品出現(xiàn)同種故障。② 合理使用產(chǎn)品。
說明：以上條款均以摩托羅拉公司，威泰克斯，艾可慕，健伍公司的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。
注：解釋權(quán)歸屬于北京易達(dá)瑞康通訊科技有限責(zé)任公司。
四．非保修費范圍的服務(wù)費用
手持機檢測 30元/臺 [此收費標(biāo)準(zhǔn)不適用于防爆類產(chǎn)品]
車載臺檢測 50元/臺 [特殊機型除外]
中轉(zhuǎn)臺檢測 80元/臺
電池檢測 10元/塊
充電器檢測修理 45元/套
電腦置頻費 30元/臺
備注：維修機器經(jīng)檢測后向用戶報價，若客戶不同意維修，只收取此項設(shè)備的檢測費用。
五．服務(wù)目標(biāo)
. 追求全面優(yōu)服務(wù)，達(dá)致用戶90%之滿意度；
. 技術(shù)、服務(wù)流程規(guī)范；
. 收費合理，經(jīng)得起ICOM，VERTEX， MOTOROLA，KENWOOD等廠家的檢查和用戶的同類對比。
